Condicions Generals de Venda
Aquestes condicions generals regulen la relació de venda a distància entre L'olira jaenera i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals i la normativa espanyola.
Les il·lustracions i/o fotografies dels productes oferts en aquesta pàgina web tenen per objecte mostrar-ne una idea general i cap formarà part del contracte de venda entre L'olira jaenera i l'usuari o client. Tingueu en compte que l'oli d'oliva, principal producte de la nostra web, és un producte “viu” i el color evoluciona amb el temps.
Preus
Els preus definitius dels productes són els que figuren a la nostra pàgina web en el moment de la realització de la comanda. Els preus marcats estan indicats en euros i inclouen el 10% d'IVA. Les despeses de transport (en cas que existissin), i impostos s'especifiquen amb claredat abans de tramitar el pagament.
Procés de compra
El procés de compra de qualsevol de nuestros productes a través de la nostra web, és summament senzill, només deixant-se portar a través de les diferents pantalles podrà concloure la compra amb èxit des del seu domicili en pocs minuts. Tot i això, a continuació, us descrivim tot el procés. No dubteu a contactar amb nosaltres si us sorgeix alguna dificultat.
La cistella de la compra.
Entreu a la nostra botiga i escolliu el producte que més us interessi, un cop triat el producte, punxeu sobre el botó “afegir a la cistella” que figura sota el producte escollit. Automàticament aquest producte passarà al contingut de la cistella que es visualitzarà en aquell moment i us oferirà dues alternatives: “continuar la compra” o “anar a la caixa”. Punxeu sobre “continuar la compra”, si voleu anar de nou a la nostra botiga o punxeu “anar a la caixa” on podreu visualitzar els productes que porta al carret de compra i els seus preus.
Podeu gestionar el contingut de la cistella augmentant o disminuint el nombre d'unitats d'un producte o eliminant-lo després d'haver-lo inclòs. Si heu oblidat comprar algun producte punxeu retrocedir al vostre navegador i tornareu de nou a la botiga mantenint els productes que ja heu comprat a la cistella, al qual podreu tornar tantes vegades com vulgueu, ja que us apareixerà a la part dreta de la barra de menú , en un color verd intens.
Finalitzar compra.
Un cop definit el contingut del vostre carret escau finalitzar la compra. En aquest punt haureu de triar l'opció d'enviament en cas que hi hagi diverses propostes, així com la forma de pagament de les tres propostes i que s'especifiquen a continuació, també s'haurà d'identificar amb el vostre compte de client en el cas que ja la tingués o gravant les seves dades identificatives i de lliurament en cas de ser client nou. També, si ho desitgeu, podreu incloure alguna observació o comentari a l'espai reservat. Finalment haureu d'acceptar les condicions generals de venda i punxar el botó “finalitzar compra” situat a baix a la dreta.
Formes de pagament:
- Targeta de crèdit:
- Si escolliu aquesta opció el web us portarà directament a la passarel·la de pagament, on podreu pagar amb les targetes de crèdit admeses per aquest sistema (TPV virtual de La Caixa). Només haurà d'emplenar el número de targeta, la data de caducitat (mes i any) i el codi de validació (codi de tres xifres que figura al revers de la targeta). Totes les transmissions són xifrades i en cap moment emmagatzemem informació sobre les targetes de crèdit.
- Transferència bancària.
- Si heu triat l'opció de transferència bancària quan feu clic a “comprar”, us apareixerà el llistat dels productes adquirits, amb els seus imports, el cost del transport i el total a pagar. També se us indicarà els números de compte bancari on heu de fer la transferència, bé a través d'internet o bé físicament des del vostre banc.
- Paypal.
- Si escolliu aquesta opció, tingueu en compte que se us aplicarà un petit càrrec per despeses de gestió, les quals figuren degudament especificades. En punxar el botó finalitzar compra, us enllaçarà directament amb la web de paypal perquè s'identifiqui i pugui finalitzar el pagament amb qualsevol de les targetes admeses per aquest sistema, seguint les seves instruccions.
Pagament segur
un nuestroEls objectius principals és facilitar tot el procés de compra per a l'usuari, mitjançant una interfície fàcil i intuïtiva i aportant mètodes de pagament segurs. L'oliera jaenera compta amb un certificat SSL que permet que totes les transmissions dins del nostre web estiguin xifrades mitjançant el protocol https. Aportant així més seguretat i transparència durant tot el procés de compra.
Enviaments
Des de la nostra web podreu adquirir productes per al vostre enviament a qualsevol punt de la Península, Illes Balears i Europa. Per Canàries, Ceuta, Melilla o altres destinacions consulteu amb nosaltres abans de fer la vostra comanda a l'email: info@aceiterajaenera.es
La disponibilitat dels productes oferts a la nostra web pot variar en funció de la demanda. Tot i que actualitzem nuestro estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment. En aquest cas es comunicarà el client, oferint-li les alternatives d'esperar fins a la recepció del producte que falta, la substitució per un altre de categoria similar o superior, l'enviament de la resta de productes i la devolució del preu del que falta o l'anul·lació de la comanda amb devolució total de limport abonat.
lliurament
Els plazos d'enviament i entrega a la península per a productes en estoc són entre 1 i 3 dies laborals. Per a destinacions internacionals els plazos de lliurament poden variar entre 5 i 8 dies aproximadament, depenent de la destinació. En cas de no disposar d'estoc d'algun producte aquest plazo es pot allargar fins a la recepció del producte corresponent, cas en què s'informarà el client d'aquesta circumstància.
Els lliuraments s'efectuaran a l'adreça indicada a la comanda, per mitjà del transportista elegit en cas de ser possible aquesta opció, en cas contrari s'utilitzarà nuestro transportista habitual. El lliurament s'efectuarà a la planta baixa de l'edifici del destinatari en cas de viure en un pis. Els transportistes no tenen obligació d'accedir a plantes superiors, encara que habitualment sí que ho fan.
El client haurà d'inspeccionar el/s paquets a l'hora del lliurament i anotar a l'albarà corresponent qualsevol incidència que hi observi. Si apreciés defecte, trencament o qualsevol altra incidència anòmala, ho haurà de comunicar com més aviat millor a info@aceitetrajaenera.es . Si el client no fa aquesta notificació, assumirà de manera definitiva que els productes estan, en tots els aspectes, d'acord amb el contracte i lliures de qualsevol defecte que resultés evident en un examen raonable, i en conseqüència, es considerarà que el client ha acceptat els productes.
Dret de desistiment i reclamacions
El comprador disposarà dunlazo de catorze dies naturals, a partir del dia de la recepció del producte, per desistir totalment o parcialment de la seva compra sense cap penalització i sense indicació dels motius. L'exercici del dret de desistiment no estarà subjecte a cap formalitat, n'hi haurà prou que el client es dirigeixi a la L'Oliera Jaenera indicant el seu desig de desistir de la seva compra parcialment o totalment.
En l'exercici del vostre dret de desistiment El client ha de tornar els productes adquirits a ports pagats i en les mateixes condicions en què els va rebre. Un cop rebut el paquet de devolució i comprovat-ne l'estat, L'oliera jaenera abonarà l'import corresponent als productes tornats. Durant el procés de devolució, el client és responsable de qualsevol pèrdua o dany als productes.
Garantia i devolucions
L'oliera jaenera garanteix la qualitat dels seus productes en les condicions establertes legalment. Això no obstant, si el client rebés un producte amb qualsevol defecte en la seva qualitat, tindrà dret a la substitució del producte defectuós per un altre d'iguals o similars característiques o al rescabalament de l'import del mateix i del cost del transport corresponent, si escau. A aquest efecte, ho ha de comunicar com més aviat millor, a fi que se li ofereixin les diferents alternatives.
Resolució de litigis en línia (Comissió Europea)
Si teniu problemes amb els productes comprats online a la nostra pàgina web i considerau que no ha estat atès degudament en la vostra reclamació davant la nostra empresa, podeu utilitzar aquesta plataforma per presentar una reclamació que resoldrà un òrgan independent de resolució de litigis: