Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent la relation de vente à distance entre La Aceitera Jaenera et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales et à la réglementation espagnole.
Les illustrations et/ou photographies des produits proposés sur ce site Internet sont destinées à en donner une idée générale et aucune d'entre elles ne fera partie du contrat de vente entre La Aceitera Jaenera et l'utilisateur ou client. Attention, l’huile d’olive, produit principal de notre site, est un produit « vivant » et sa couleur évolue avec le temps.
Prix
Les prix définitifs des produits sont ceux qui apparaissent sur notre site internet au moment de la passation de la commande. Les prix indiqués sont indiqués en euros et incluent 10% de TVA. Frais de transport (le cas échéant), et les taxes sont clairement spécifiées avant de traiter le paiement.
Processus d'achat
Le processus d'achat de l'un des nuestroproduits à travers notre web, c'est extrêmement simple, rien qu'en vous laissant parcourir les différents écrans vous pourrez réussir votre achat depuis chez vous en quelques minutes. Cependant, nous décrivons ci-dessous l’ensemble du processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés.
Le panier.
Entrez dans notre boutique et choisissez le produit qui vous intéresse le plus. Une fois que vous avez choisi le produit, cliquez sur le bouton « ajouter au panier » sous le produit choisi. Ce produit ira automatiquement au contenu du panier qui s'affichera à ce moment-là et vous proposera deux alternatives : « continuer vos achats » ou « passer à la caisse ». Cliquez sur « continuer vos achats » si vous souhaitez revenir dans notre magasin ou cliquez sur « passer à la caisse » où vous pourrez consulter les produits dans votre panier et leurs prix.
Vous pouvez gérer le contenu du panier en augmentant ou en diminuant le nombre d'unités d'un produit ou en le supprimant après son inclusion. Si vous avez oublié d'acheter un produit, cliquez à nouveau dans votre navigateur et vous retournerez au magasin en gardant les produits que vous aviez déjà achetés dans le panier, auquel vous pourrez revenir autant de fois que vous le souhaitez, comme il apparaîtra sur le côté droit de la barre de menu, dans une couleur verte intense.
Achat complet.
Une fois le contenu de votre panier défini, vous devez finaliser l'achat. A ce stade, vous devez choisir l'option d'expédition s'il y a plusieurs propositions, ainsi que le mode de paiement pour les trois propositions précisées ci-dessous. Vous devez également vous identifier avec votre compte client si vous le possédez déjà en disposant ou en enregistrant votre identification et votre livraison. données dans le cas d’un nouveau client. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez inclure toute observation ou commentaire dans l’espace qui lui est réservé. Enfin, vous devez accepter les conditions générales de vente et cliquer sur le bouton « finaliser l'achat » situé en bas à droite.
Modes de paiement:
- Carte de crédit:
- Si vous choisissez cette option, le site Web vous amènera directement à la passerelle de paiement, où vous pourrez payer avec les cartes de crédit acceptées par ce système (POS virtuel La Caixa). Il vous suffit de renseigner le numéro de carte, la date d'expiration (mois et année) et le code de validation (code à trois chiffres au dos de la carte). Toutes les transmissions sont cryptées et nous ne stockons à aucun moment les informations de votre carte de crédit.
- Virement bancaire.
- Si vous avez choisi l'option virement bancaire, lorsque vous cliquerez sur « acheter », une liste des produits achetés apparaîtra, avec leurs montants, les frais de transport et le total à payer. Il vous sera également indiqué les numéros de compte bancaire sur lesquels vous devez effectuer le virement, soit en ligne, soit physiquement depuis votre banque.
- Paypal.
- Si vous choisissez cette option, veuillez noter qu'une somme modique sera appliquée pour les frais de gestion, dûment précisés. En cliquant sur le bouton de paiement, il vous reliera directement au site Paypal afin que vous puissiez vous identifier et effectuer le paiement avec l'une des cartes prises en charge par ce système, en suivant ses instructions.
Paiement sécurisé
Un de nuestroSes principaux objectifs sont de faciliter l'ensemble du processus d'achat pour l'utilisateur, grâce à une interface simple et intuitive et en fournissant des méthodes de paiement sécurisées. Le pétrolier Jaenera dispose d'un certificat SSL qui permet de crypter toutes les transmissions au sein de notre site Internet grâce au protocole https. Offrant ainsi une plus grande sécurité et transparence tout au long du processus d’achat.
Expéditions
Sur notre site Web, vous pouvez acheter des produits à expédier vers n'importe quel point de la péninsule, des îles Baléares et de l'Europe. Pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou autres destinations, consultez-nous avant de passer votre commande par email : info@aceiterajaenera.es
La disponibilité des produits proposés sur notre site Internet peut varier en fonction de la demande. Bien que nous mettions à jour nuestro stock périodiquement, le produit demandé par le client pourrait être en rupture de stock à ce moment-là. Dans ce cas, le client en sera informé, lui proposant les alternatives d'attendre la réception du produit manquant, de le remplacer par un autre de catégorie similaire ou supérieure, d'envoyer le reste des produits et de rembourser le prix du produit manquant ou d'annuler. la commande avec remboursement intégral du montant payé.
Livraison
Le plazoL'expédition et la livraison dans la péninsule pour les produits en stock s'effectuent entre 1 à 3 jours ouvrés. Pour les destinations internationales, le plazoLes délais de livraison peuvent varier d'environ 5 à 8 jours, selon la destination. Si vous n'avez en stock aucun produit, ce plazo Il pourra être prolongé jusqu'à réception du produit correspondant, auquel cas le client sera informé de cette circonstance.
Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée dans la commande, via le transporteur choisi si cette option est possible, sinon elle sera utilisée nuestro transporteur habituel. La livraison s'effectuera au rez-de-chaussée de l'immeuble du destinataire dans le cas d'une résidence en appartement. Les transporteurs ne sont pas obligés d'accéder aux étages supérieurs, bien qu'ils le fassent généralement.
Le client doit inspecter le(s) colis au moment de la livraison et noter sur le bon de livraison correspondant les incidents qui y sont constatés. Si tu as apprécié défaut, casse ou tout autre incident anormal, vous devez le communiquer dans les plus brefs délais à info@aceitetrajaenera.es. À défaut de notification, le client considérera définitivement que les produits sont, à tous égards, conformes au contrat et exempts de tout défaut qui serait évident lors d'un examen raisonnable et, par conséquent, le client sera réputé avoir ont accepté les produits.
Droit de rétractation et réclamations
L'acheteur aura un plazo de quatorze jours calendaires, à compter du jour de réception du produit, pour vous rétracter totalement ou partiellement de votre achat sans aucune pénalité et sans indication de motifs. L'exercice du droit de rétractation ne sera soumis à aucune formalité, il suffit au client de contacter La Aceitera Jaenera en indiquant sa volonté de se rétracter partiellement ou totalement de son achat.
En exerçant son droit de rétractation, le client doit retourner les produits achetés en port payé et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. Une fois le colis de retour reçu et son état vérifié, La Aceitera Jaenera paiera le montant correspondant pour les produits retournés. Lors du processus de retour, le client est responsable de toute perte ou dommage des produits.
Garantie et retours
La compagnie pétrolière Jaenera garantit la qualité de ses produits dans les conditions légales. Toutefois, si le client reçoit un produit présentant un défaut de qualité, il aura le droit de remplacer le produit défectueux par un autre produit présentant des caractéristiques identiques ou similaires ou d'en rembourser le montant et les frais de transport correspondants, le cas échéant. A cet effet, vous devez le communiquer dans les plus brefs délais, afin que les différentes alternatives puissent vous être proposées.
Règlement des litiges en ligne (Commission européenne)
Si vous rencontrez des problèmes avec les produits achetés en ligne sur notre site Web et que vous estimez que votre réclamation auprès de notre société n'a pas été correctement traitée, vous pouvez utiliser cette plateforme pour déposer une réclamation qui sera résolue par un organisme indépendant de résolution des litiges :