Condições Gerais de Venda
Estas condições gerais regulam a relação de venda à distância entre La aceitera jaenera e o utilizador ou cliente, em conformidade com as disposições legais e regulamentares espanholas.
As ilustrações e/ou fotografias dos produtos oferecidos neste site têm como objetivo dar uma ideia geral dos mesmos e nenhuma delas fará parte do contrato de venda entre La Aceitera Jaenera e o usuário ou cliente. Tenha em atenção que o azeite, principal produto do nosso site, é um produto “vivo” e a sua cor evolui com o tempo.
Preços
Os preços finais dos produtos são os apresentados em nosso site no momento da realização do pedido. Os preços estão em euros e incluem 10% de IVA. Os custos de envio (se aplicáveis) e os impostos são claramente especificados antes do processamento do pagamento.
Processo de compra
O processo de compra de qualquer um dos nuestroprodutos através a nossa web, é extremamente simples, bastando passar pelas diferentes telas você poderá concluir com sucesso sua compra em sua casa em poucos minutos. Porém, a seguir descrevemos todo o processo. Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dificuldade.
O carrinho de compras.
Entre em nossa loja e escolha o produto que mais lhe interessa. Depois de escolher o produto, clique no botão “adicionar ao carrinho” abaixo do produto escolhido. Este produto irá automaticamente para o conteúdo do carrinho que será exibido naquele momento e lhe oferecerá duas alternativas: “continuar comprando” ou “ir para finalizar a compra”. Clique em “continuar comprando” se quiser voltar à nossa loja ou clique em “finalizar compra” onde poderá visualizar os produtos do seu carrinho de compras e seus preços.
Você pode gerenciar o conteúdo do carrinho aumentando ou diminuindo o número de unidades de um produto ou excluindo-o após sua inclusão. Caso tenha esquecido de comprar algum produto, clique novamente no seu navegador e você retornará à loja mantendo no carrinho os produtos que já havia adquirido, ao qual poderá retornar quantas vezes quiser, conforme aparecerá no lado direito da barra de menu, em uma cor verde intensa.
Compra completa.
Uma vez definido o conteúdo do seu carrinho, você deverá finalizar a compra. Neste ponto deverá escolher a opção de envio caso existam várias propostas, bem como a forma de pagamento para as três propostas especificadas abaixo. Deverá também identificar-se com a sua conta de cliente caso já a possua ou registe a sua identificação e entrega. dados no caso de ser um novo cliente. Além disso, se desejar, você pode incluir qualquer observação ou comentário no espaço reservado para isso. Por último, deverá aceitar as condições gerais de venda e clicar no botão “concluir compra” localizado no canto inferior direito.
Formas de pagamento:
- Cartão de crédito:
- Se escolher esta opção, o site irá levá-lo diretamente para a plataforma de pagamento, onde poderá pagar com os cartões de crédito aceites por este sistema (POS virtual La Caixa). Basta preencher o número do cartão, a data de validade (mês e ano) e o código de validação (código de três dígitos no verso do cartão). Todas as transmissões são criptografadas e em nenhum momento armazenamos as informações do seu cartão de crédito.
- Transferência bancária.
- Caso tenha escolhido a opção de transferência bancária, ao clicar em “comprar”, aparecerá uma lista dos produtos adquiridos, com seus valores, o custo do transporte e o total a pagar. Você também será informado dos números das contas bancárias onde deverá fazer a transferência, seja online ou fisicamente do seu banco.
- Paypal.
- Caso opte por esta opção, tenha em atenção que será aplicada uma pequena taxa pelos custos de gestão, devidamente especificados. Ao clicar no botão de checkout, você será direcionado diretamente ao site do Paypal para que possa se identificar e efetuar o pagamento com qualquer um dos cartões suportados por este sistema, seguindo suas instruções.
Pagamento seguro
Um de nuestroOs seus principais objetivos são facilitar todo o processo de compra ao utilizador, através de uma interface fácil e intuitiva e disponibilizando métodos de pagamento seguros. O lubrificador Jaenera possui um certificado SSL que permite que todas as transmissões dentro do nosso site sejam criptografadas usando o protocolo https. Proporcionando assim maior segurança e transparência em todo o processo de compra.
Expedição
Através do nosso site, você pode adquirir produtos para entrega em qualquer lugar da Espanha continental, Ilhas Baleares e Europa. Para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla ou outros destinos, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido pelo e-mail info@aceiterajaenera.es.
A disponibilidade dos produtos oferecidos em nosso site pode variar dependendo da demanda. Embora atualizemos nuestro estoque periodicamente, o produto solicitado pelo cliente pode estar esgotado naquele momento. Neste caso, o cliente será notificado, oferecendo-lhe as alternativas de aguardar a recepção do produto faltante, substituí-lo por outro de categoria semelhante ou superior, enviar os restantes produtos e reembolsar o preço do produto faltante ou cancelar o pedido com reembolso total do valor pago.
Entrega
O plazoO envio e a entrega na península dos produtos em stock demoram entre 1 a 3 dias úteis. Para destinos internacionais o plazoOs prazos de entrega podem variar de aproximadamente 5 a 8 dias, dependendo do destino. Se você não tem estoque de nenhum produto, este plazo Poderá ser prorrogado até à recepção do produto correspondente, caso em que o cliente será informado desta circunstância.
As entregas serão feitas na morada indicada na encomenda, através da transportadora escolhida se esta opção for possível, caso contrário será utilizada nuestro transportadora habitual. A entrega será efetuada no rés-do-chão do edifício do destinatário, no caso de residir em apartamento. As transportadoras não são obrigadas a acessar os andares superiores, embora normalmente o façam.
O cliente deve inspecionar a(s) embalagem(ns) no momento da entrega e anotar quaisquer problemas observados na nota de entrega. Caso sejam encontrados defeitos, quebras ou outras anormalidades, estes devem ser comunicados o mais breve possível para info@aceitetrajaenera.es . Caso o cliente não forneça tal notificação, será considerado que os produtos estão, em todos os aspectos, em conformidade com o contrato e isentos de quaisquer defeitos que seriam evidentes em uma inspeção razoável e, consequentemente, o cliente será considerado como tendo aceitado os produtos.
Direito de retirada e reclamações
O comprador terá um plazo de quatorze dias corridos, a partir do dia do recebimento do produto, para desistir total ou parcialmente de sua compra sem qualquer penalidade e sem indicar os motivos. O exercício do direito de rescisão não estará sujeito a qualquer formalidade, bastando que o cliente entre em contacto com La Aceitera Jaenera indicando a sua vontade de desistir parcial ou totalmente da sua compra.
Para exercer o seu direito de arrependimento, o cliente deve devolver os produtos adquiridos por sua conta e risco, nas mesmas condições em que os recebeu. Após o recebimento e verificação do estado dos produtos devolvidos, a La Aceitera Jaenera reembolsará o valor correspondente. Durante o processo de devolução, o cliente é responsável por quaisquer perdas ou danos aos produtos.
Garantia e devoluções
A petrolífera Jaenera garante a qualidade dos seus produtos nas condições legalmente estabelecidas. No entanto, se o cliente receber um produto com algum defeito de qualidade, terá o direito de substituir o produto defeituoso por outro produto com características iguais ou semelhantes ou de reembolsar o valor do mesmo e o correspondente custo de transporte, se for o caso. Para tal, deverá comunicá-lo o mais rapidamente possível, para que possam ser oferecidas as diferentes alternativas.
Resolução de litígios online (Comissão Europeia)
Se tiver problemas com os produtos adquiridos online no nosso site e acreditar que a sua reclamação junto da nossa empresa não foi devidamente atendida, poderá utilizar esta plataforma para apresentar uma reclamação que será resolvida por um órgão independente de resolução de litígios:
Óleo excelente